Application de la politique de confidentialité

La Politique définit la manière dont Conforto recueille, utilise et protège les renseignements fournis volontairement par les utilisateurs de son site et ceux transmis automatiquement par leur serveur Web. La présente Politique s’applique à l’ensemble du site https://www.confortohvac.com ainsi qu’aux produits et services offerts par Conforto. La Politique explique également comment réviser ou mettre à jour vos renseignements personnels et de quelle façon communiquer avec Conforto pour toute question, suggestion ou commentaire. En tout temps, Conforto se réserve le droit de modifier sa Politique, et ce, sans préavis. Nous vous recommandons de lire attentivement notre Politique et de la consulter régulièrement.

Collecte des renseignements

Deux types de renseignements sont recueillis sur notre site Web.

a) renseignements personnels

Aux fins de cette Politique, le terme « renseignements personnels » renvoie à l’information qui permet d’identifier une personne physique. Toute action qui se rapporte à une réservation en ligne, à une inscription, à l’envoi d’un curriculum vitae ou à un formulaire de contact nécessite la transmission volontaire de vos renseignements personnels. Lorsque ces renseignements sont obligatoires au traitement de votre demande, vous êtes avisé. Parmi ces renseignements, Conforto recueille :

  • Nom et prénom
  • Adresse civique
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone

À noter que cette liste n’est pas exhaustive et peut être appelée à changer, et ce, sans préavis.

b) renseignements non personnels

Aux fins de cette Politique, le terme « renseignements non personnels » fait référence aux renseignements anonymes qui sont habituellement enregistrés par les serveurs Web, tels que l’adresse de protocole Web (adresse IP), la date et l’heure de l’accès, de même que le système d’exploitation et le navigateur utilisés par l’internaute. Les statistiques démographiques sur nos visiteurs (groupe d’âge, pays d’appartenance, langue de correspondance, etc.) et leurs habitudes de navigation (pages consultées, nombre de visites, durée de consultation, etc.) sont également considérées comme des renseignements non personnels. Conforto recueille de tels renseignements, principalement par l’intermédiaire de témoins (cookies). Les cookies sont de petits fichiers de données qu’installe le navigateur sur le disque dur de l’ordinateur d’un internaute, lors de sa première visite sur un site Web. Les données concernant l’utilisateur sont collectées pour permettre à Conforto de fournir ses produits et services ainsi que pour les fins suivantes : publicité, analyse de comportement et statistiques, contact avec un client, interaction avec les réseaux sociaux et plateformes externes, inscription et authentification, réponse aux commentaires, remarketing et ciblage selon les habitudes de visite.

Informations recueillies

a) renseignements personnels

Coordonnées

Les coordonnées fournies volontairement par les utilisateurs du site Web https://www.confortohvac.com peuvent être utilisées pour les raisons suivantes : confirmer la réception d’une commande, envoyer de l’information sur les produits et services de notre entreprise, entrer en contact avec eux, si nécessaire, comprendre leurs besoins et obtenir leur degré de satisfaction par l’intermédiaire d’un sondage.

b) renseignements non personnels

Cookies

L’utilisation de cookies permet à Conforto de compiler des statistiques qui servent à l’analyse du trafic de son site Web et à la création d’annonces publicitaires.

Outil analytique

Notre entreprise utilise l’outil d’analyse d’audience Google Analytics pour obtenir des statistiques démographiques sur ses visiteurs et des statistiques sur leurs habitudes de navigation. Nous pouvons également nous servir de ces données pour mieux comprendre leur comportement ou améliorer la structure de notre site https://www.confortohvac.com . De plus, Google Analytics nous permet d’établir le profil de nos clients actuels ou potentiels, de façon à améliorer notre offre de produits et services. Pour collecter des renseignements anonymes et produire des rapports de statistiques, Google Analytics peut utiliser des cookies, mais sans vous identifier personnellement.

Publicité et remarketing

Notre entreprise utilise les outils publicitaires Google Ads et Facebook Ads pour promouvoir ses produits et services en ligne ainsi que pour augmenter le trafic vers son site https://www.confortohvac.com/. Ces outils utilisent des cookies et autres technologies pour effectuer le suivi et l’analyse des données, évaluer la popularité du contenu, mieux comprendre les activités en ligne des internautes et publier des annonces publicitaires ciblées (qui tiennent compte notamment des centres d’intérêt, des visites de sites ou des données démographiques). La façon dont Conforto utilise Google Ads et Facebook Ads lui permet d’adapter ses pratiques marketing pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle et afficher des annonces qui, selon l’entreprise, sont susceptibles de l’intéresser.

Cookies

Si vous laissez un commentaire sur le site, vous pouvez consentir à l’utilisation des cookies en inscrivant votre nom, courriel et adresse Web. Ces cookies ont été mis en place pour votre bénéfice afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau lors de la rédaction d’autres commentaires. Ces cookies sont enregistrés pour un (1) an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez à celui-ci, nous allons créer un cookie temporaire afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune information personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Quand vous vous connectez au site, nous créons plusieurs cookies pour sauvegarder votre information de connexion et vos préférences d’affichage. Les cookies de connexion sont conservés pour deux (2) jours et les cookies de préférences d’affichage sont conservés pour un (1) an. Si vous sélectionnez l’option « Se souvenir de moi », vos informations de connexion seront conservées pour une période de deux (2) semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront automatiquement supprimés.

Tout utilisateur est en mesure d’activer ou désactiver l’utilisation des cookies par Google. Pour ce faire, rendez-vous à l’adresse suivante : https://support.google.com/accounts/answer/61416.

Vous pouvez également désactiver la diffusion d’annonces ciblées par centres d’intérêt ou données démographiques sur Google, en consultant le Gestionnaire de préférences pour les annonces. Lorsque vous procédez à la désactivation de ce paramètre, les annonces ne sont pas bloquées. Elles apparaissent toujours, mais elles ne sont généralement plus en lien avec vos centres d’intérêt, vos données démographiques ou les sites que vous avez visités.

Commentaires

Quand les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données recueillies à travers le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP des visiteurs à des fins de protection anti-spam. Les commentaires de la part des visiteurs sont susceptibles d’être vérifiés à travers un service automatisé de détection du spam.

Médias

Si vous téléversez une image sur le site Web, il est déconseillé de téléverser des images incluant des informations de localisation (EXIF GPS). Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toute information de localisation des images sur le site Web.

Contenu provenant de sources externes

Certains articles sur ce site Web peuvent inclure du contenu provenant de sources externes (vidéos, images, articles, etc.). Le contenu provenant de sources externes se comporte de la même manière que si le visiteur les consultait sur le site de provenance. Ces sites de provenance peuvent recueillir des données sur vous, utiliser des cookies et utiliser, à leur tour, du contenu provenant de tierces parties et surveiller vos interactions avec ce contenu provenant de source externe, incluant le tracking de vos interactions avec le contenu provenant de source externe si vous avez un compte sur ce site et que vous êtes connectés à ce site.

Protection de vos renseignements

Tous les renseignements fournis par les utilisateurs de notre site Web, qu’ils soient personnels ou non, demeurent confidentiels. Chacun des employés de Conforto est soumis au respect de la présente Politique. L’usage de ces données est réservé à Conforto et aux fournisseurs et partenaires avec lesquelles l’entreprise entretient une relation d’affaires. Les renseignements leur seront transmis seulement si Conforto juge qu’une telle divulgation est nécessaire pour garantir la prestation de son offre de produits et services. Dans tous les autres cas, aucune divulgation de vos renseignements à une tierce partie ne sera autorisée. Advenant le cas où Conforto aurait besoin de transmettre un ou des renseignements personnels à une partie dont le service n’a pas été retenu par Conforto, vous serez avisé par écrit, au préalable. Seul le consentement explicite de votre part pourra permettre cette divulgation.

Nous déployons tous les efforts raisonnables pour assurer la sécurité des renseignements personnels fournis par les utilisateurs de notre site Web. Un technicien à l’interne s’assure de la fonctionnalité du serveur et des formulaires utilisés pour notre site Web. De plus, Conforto a adopté les mesures de sécurité appropriées pour protéger ses clients contre la perte ou l’utilisation non autorisée de leurs renseignements personnels, dont ceux relatifs à la carte de crédit.

Il peut arriver que certains renseignements non personnels, définis précédemment, soient recueillis par une tierce partie.

Pour recueillir de l’information sur ses utilisateurs et leurs habitudes de navigation, Conforto utilise les statistiques de l’outil Google Analytics. Lorsque ces renseignements sont utilisés pour les fins personnelles de Conforto, ils sont protégés par la présente Politique. Google Analytics peut toutefois collecter des données pour son propre usage. Dans ce cas, vos renseignements sont recueillis, utilisés et protégés selon sa propre Politique de confidentialité.

Pour créer des annonces publicitaires, Conforto utilise les outils Google Ads et Facebook Ads. Lorsque les renseignements fournis par ce service sont utilisés pour les fins personnelles de Conforto, ils sont protégés par la présente Politique. Google Ads et Facebook Ads peuvent toutefois collecter des données pour leur propre usage. Dans ce cas, vos renseignements sont recueillis, utilisés et protégés selon leur politique respective : Politique de confidentialité de Facebook – Politique de confidentialité de Google.

Pour toute question sur la gestion des données de ce site web, veuillez contacter André Marois à l’adresse suivante : amarois@granbyindustries.com

Suppression et correction de vos données personnelles

Si vous avez un compte sur ce site web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier contenant toutes les informations collectées à votre sujet, y compris les informations collectées par notre site. Vous pouvez demander la suppression de toute information personnelle que nous avons dans nos dossiers. Cela n’inclut pas les informations collectées à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

André Marois est le responsable de la protection de la vie privée chez Conforto. Pour supprimer votre nom de nos listes d’inscription électroniques ou pour modifier les informations personnelles que vous avez fournies, veuillez envoyer votre demande par courrier électronique à amarois@granbyindustries.com. Vous pouvez également le contacter par téléphone au 1-450-378-2334, poste 21265.

Questions et commentaires

Nous vous invitons à nous faire part de vos demandes, suggestions ou commentaires concernant la présente politique. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : amarois@granbyindustries.com.

La marque Conforto est la propriété de Granby Energy, et les deux marques sont actuellement en cours d’enregistrement au Canada.

98, rue des Industries
Cowansville QC
J2K 0A1 CANADA

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